Heike Arnold gründete 1996 eines der ersten virtuellen Dienstleistungsunternehmen und erwarb sich als damalige Pionierin auf diesem Gebiet umfangreiches Praxiswissen zum Management virtueller Teams und Projekte. Heute fließen ihre weitreichenden Erfahrungen in Beratungs- und Dienstleistungen für dezentralsierte Unternehmen ebenso ein wie in Forschungsprojekte des Bundes, Publikationen und Seminare.

Als Expertin für neue Unternehmens- und Arbeitsmodelle (Working from Distance) beobachtet Arnold seit 15 Jahren die technologischen Entwicklungen, die eine unternehmensübergreifende Zusammenarbeit heute unter deutlich besseren Bedingungen ermöglicht wie zu den Anfangszeiten des Internets.

Gleichwohl weiß Arnold, dass die richtige "Technologie" stets nur die halbe Miete für den Erfolg standortübergreifender Kollaboration ist. Die funktionierende Kommunikation über elektronische Medien stellt nach wie vor den Erfolgsfaktor Nummer Eins in jeder Unternehmung mit virtuellen Strukturen und Prozessen dar.

Im Mittelpunkt der Beratungs- und Dienstleistungen Arnold's stehen deshalb stets die Menschen, die über Web-Technologien miteinander kommunizieren und kooperieren müssen, wenn ein gemeinsames Ziel erreicht werden soll. Die Unternehmerin versteht sich als kommunikative, soziale und organisatorische "Schnittstelle" zwischen Alter und Neuer Wirtschaft.